4. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour la retourner, sans avoir à te justifier.

Comment retourner un produit

1. Informe-nous de ta décision par e-mail à [e-mail de contact] dans le délai de 14 jours.
2. Renvoie le produit dans son état d'origine, complet, dans un délai de 14 jours suivant ta notification.
3. Les frais de retour sont [à ta charge / à notre charge — à toi de décider et de l'indiquer clairement].

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produits non remboursables

[Indique ici les éventuelles exceptions légales, par ex. produits descellés pour raisons d'hygiène. Pour un nettoyeur de pinceaux, attention : si le produit a été utilisé/descellé, certaines exceptions d'hygiène peuvent s'appliquer — à clarifier honnêtement.]

Produit défectueux

Si tu reçois un produit endommagé ou non conforme, contacte-nous sous [48h] à [e-mail] avec une photo. Nous procédons à un remplacement ou remboursement aux frais du Vendeur.